Logo Allround Support Groep

Privacyverklaring Allround Support

Laatst bijgewerkt: 2 februari 2026

Allround Support (“wij”, “ons”) verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening en via de website www.allroundsupport.nl. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Wij opereren als Allround Support Group en bestaan uit:

  • Allround Klantcontact Services B.V. (AKS) – KvK 54667321
  • Allround Business Support B.V. (ABS) – KvK 54665973

Contactgegevens (privacyvragen):
Allround Support Groep
Deventerstraat 552B, 7325 XZ Apeldoorn (allroundsupport.nl)
E: info@allroundsupport.nl
T: 055-5767032

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens van klanten, contactpersonen, bellers, sollicitanten en websitebezoekers. Het gaat (afhankelijk van de dienst) onder meer om:

  • Naam-, functie- en contactgegevens (zoals e-mailadres, telefoonnummer en (post)adres).
  • Bedrijfsgegevens (zoals KvK-nummer en btw-nummer).
  • Financiële/administratieve gegevens (zoals bankrekeningnummer voor facturatie en betalingen).
  • Gegevens van bellers en contactmomenten, zoals gespreksnotities en relevante inhoud van vragen/verzoeken (AKS).
  • Instructies, planningen en werkafspraken die nodig zijn om onze ondersteuning te leveren (ABS).
  • Sollicitatiegegevens (zoals cv en motivatie).
  • Technische gegevens (zoals IP-adres en websitegedrag), bijvoorbeeld voor beveiliging en statistieken.

Wij vragen u om geen onnodige bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens) te sturen via formulieren of e-mail, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een opdracht.

3. Hoe komen wij aan deze gegevens?

Wij verkrijgen persoonsgegevens rechtstreeks van u of uw organisatie (bijv. via intake, e-mail, telefoon, contactformulier, aanvraag of tijdens uitvoering van onze diensten) en soms via derden als u daarvoor toestemming heeft gegeven.

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens (doelen) en op welke grondslagen?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Uitvoering van onze dienstverlening
    Bijv. telefoonservice/klantcontact, chat- en e-mailservice, VA/PA-ondersteuning, klantenservice, notuleren/backoffice en aanverwante diensten. Grondslag: uitvoering overeenkomst / precontractuele stappen.
  2. Offertes, planning, communicatie en relatiebeheer
    Grondslag: uitvoering overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang (normale bedrijfsvoering).
  3. Administratie, facturatie en betalingen
    Grondslag: uitvoering overeenkomst en wettelijke verplichting.
  4. Verbetering van onze dienstverlening en kwaliteitsdoeleinden
    Grondslag: gerechtvaardigd belang.
  5. Beveiliging van systemen en panden
    Bijv. toegangsbeveiliging, rolgebaseerde toegang, back-ups en (waar van toepassing) camerabeveiliging rondom onze panden.
    Grondslag: gerechtvaardigd belang (beveiliging/continuïteit).
  6. Sollicitatie- en recruitmentprocedures
    Grondslag: toestemming en/of gerechtvaardigd belang.
  7. Wettelijke verplichtingen en geschillen
    Grondslag: wettelijke verplichting en/of gerechtvaardigd belang.

5. Verwerkingsverantwoordelijke of verwerker?

  • Voor eigen bedrijfsvoering (website, marketing, administratie, contracten) zijn wij doorgaans verwerkingsverantwoordelijke. 
  • Bij dienstverlening verwerken wij regelmatig persoonsgegevens namens opdrachtgevers (bijv. gegevens van bellers/klanten van onze klant of gegevens die voorkomen in werkafspraken/inhoudelijke verzoeken). In die gevallen zijn wij (veelal) verwerker en verwerkt de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld met:

  • Software- en ICT-dienstverleners (hosting, systemen, back-up, security);
  • Telecomproviders;
  • Administratie-/boekhoudpartners; 
  • Overheidsinstanties/toezichthouders (alleen als wij daartoe verplicht zijn).

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen uw gegevens niet en verstrekken geen persoonsgegevens aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

7. Doorgifte buiten de EER (EU)

Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de EER te verwerken. Als wij toch gebruikmaken van leveranciers buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. standaardcontractbepalingen) conform de AVG.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen.

Indicatieve termijnen:

  • Financiële administratie/facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Sollicitatiegegevens: maximaal 4 weken na afronding, tenzij toestemming voor verlenging (maximaal 1 jaar). 
  • Gegevens in het kader van opdrachten: zolang als nodig voor uitvoering en volgens afspraken met opdrachtgever/contract (bijv. bewaartermijnen van dossiers).
  • Camerabeelden (als van toepassing): zo kort mogelijk en in principe maximaal 21 dagen, tenzij langer nodig bij een incident.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de site goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website (statistiek) en/of om content te personaliseren (marketing).

  • Functionele cookies plaatsen wij wanneer dat nodig is voor de werking van de website.
  • Analytische/marketingcookies plaatsen wij alleen wanneer dit wettelijk vereist is met uw toestemming (via de cookiebanner).

U kunt cookies verwijderen via uw browserinstellingen en uw voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, zoals rolgebaseerde toegang, beveiligde verbindingen, back-ups en toegangsbeveiliging.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen in beginsel geen besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking (zonder menselijke tussenkomst). Mocht dat veranderen, dan informeren wij u daarover.

12. Uw rechten

U heeft het recht om (onder voorwaarden):

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
  • gegevens te laten corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen;
  • verwerking te beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking (met name tegen direct marketing);
  • gegevens over te dragen (dataportabiliteit);
  • toestemming in te trekken (als verwerking daarop is gebaseerd). 

Verzoek indienen: mail naar info@allroundsupport.nl.
Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren. Wij reageren in principe binnen 1 maand.

Let op: als wij persoonsgegevens verwerken namens een opdrachtgever, kan het zijn dat u uw verzoek bij die opdrachtgever moet indienen. Uiteraard helpen wij waar mogelijk.

13. Klachten

Heeft u een klacht? Neem eerst contact met ons op via info@allroundsupport.nl. (allroundsupport.nl) U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie staat op www.allroundsupport.nl. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via de website.