Veelgestelde vragen

Onze Virtual Assistants nemen administratieve, organisatorische of communicatieve taken van je over, zodat jij tijd hebt voor je kerntaken. Denk aan agendabeheer, e-mailbeheer, klantcontact of het voorbereiden van afspraken.

Na een kennismaking koppelen we je aan een vaste VA die past bij jouw bedrijf en manier van werken. De communicatie verloopt via e-mail, telefoon of tools zoals Teams, Slack of WhatsApp.

Zeker! Je kunt ons structureel inzetten of alleen in drukke periodes. We denken graag met je mee over wat het beste werkt voor jou.

Dat kan, maar als je structureel hulp nodig hebt bij persoonlijke taken, is een personal assistant waarschijnlijk een betere match.

Je betaalt alleen voor de uren die je afneemt. We denken graag mee over een oplossing die past bij jouw bedrijf en budget.

Onze Telefoonservice zorgt ervoor dat inkomende telefoongesprekken professioneel worden beantwoord namens jouw bedrijf en met jouw bedrijfsnaam. Wij nemen berichten aan, plannen afspraken in en helpen bellers met veelvoorkomende vragen.

Wanneer iemand jouw bedrijf belt, wordt het gesprek automatisch doorgeschakeld naar onze professionele telefonisten. Zij beantwoorden de oproep volgens jouw instructies en noteren belangrijke informatie die wij direct met je delen.

Onze telefonisten kunnen antwoorden geven op basis van door jouw verstrekte informatie. Als een vraag te specifiek is, noteren wij de details en sturen wij deze direct naar je door via e-mail of sms.

Helaas, wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.

Ja, we werken altijd volgens jouw instructies en tone of voice. Je kunt ons precies aangeven wat je belangrijk vindt en wat we moeten doorgeven of juist niet.

We hanteren transparante tarieven op basis van het aantal gesprekken of een abonnementsvorm. Neem gerust contact met ons op voor een voorstel dat past bij jouw situatie.

Wij beantwoorden klantvragen per mail, telefoon, live chat of social media. Ook handelen we klachten en orderstatusvragen af namens jouw webshop.

Ja, we kunnen direct in jouw systemen werken. We stemmen vooraf af hoe je dat wilt inrichten.

Nee, we werken volledig in jouw naam en tone of voice. Klanten merken geen verschil.

Je bespaart tijd, verhoogt je bereikbaarheid en klanttevredenheid, en voorkomt dat je omzet misloopt door gemiste vragen.

Ja zeker, we verzamelen klantinzichten en delen deze met jou, zodat je je dienstverlening en conversie verder kunt verbeteren.

Een Virtual Assistant ondersteunt je meestal op afstand en voornamelijk zakelijk. Een Personal Assistant gaat een stap verder, werkt soms ook op locatie en combineert zakelijke én privé-ondersteuning.

Je Personal Assistant regelt bijvoorbeeld afspraken, plant reizen, beheert je agenda, boekt restaurants, organiseert events en kan ook helpen met privézaken zoals vakanties of verrassingen regelen.

Voor drukke ondernemers of professionals die het overzicht willen behouden en geen tijd willen verliezen aan regelzaken. Jij bepaalt wat je uit handen geeft.

In veel gevallen al binnen één werkdag. We zorgen voor een goede klik met jouw PA, zodat je direct ontzorgd wordt.

Ja, je bepaalt zelf hoeveel ondersteuning je nodig hebt. Je kunt dit op elk moment opschalen of afschalen.

Onze notulisten maken professionele notulen van jouw vergaderingen. Snel, duidelijk en overzichtelijk, zodat je altijd een goede verslaglegging hebt.

Voor teamvergaderingen, bestuursvergaderingen, aandeelhoudersvergaderingen, klantoverleggen, RvC’s, RvT’s en meer. Online of op locatie.

Binnen 7 werkdagen ontvang je de conceptnotulen. Indien gewenst ook sneller.

Ja, vooraf bespreken we je wensen en de vorm: actiepunten, besluitenlijst, samenvatting of volledig verslag.

Zeker. Wij werken met professionals die weten hoe ze belangrijke informatie snel en nauwkeurig moeten vastleggen.

We nemen administratieve of operationele taken van je over, zoals dataverwerking, afspraken plannen, offertes opvolgen, orderverwerking en klantgegevens beheren.

Voor ondernemers die geen tijd of capaciteit hebben om alles zelf te doen. Zowel geschikt voor zzp’ers als mkb-bedrijven.

Ja, we werken in jouw systemen zoals Exact, AFAS, Excel of andere tools. Alles volledig afgestemd op jouw processen.

Zeker. Bijvoorbeeld tijdens vakanties, ziekte of drukte. Je kunt ons snel en flexibel inzetten.

Je bespaart tijd, werkt efficiënter en voorkomt fouten. Bovendien houd je zelf meer tijd over voor belangrijke zaken.