Chatservice
Echte gesprekken. Echte mensen. Echte resultaten.
Wanneer kies je voor onze Chatservice?
Geen standaardantwoorden van een chatbot, maar echte mensen die jouw klanten begrijpen. Wij geven reacties waar je klanten écht iets aan hebben, vriendelijk, duidelijk en in jouw tone of voice.
Dat is het verschil tussen een gemiste kans en een tevreden klant. Dus als je chatservice aanbiedt (of dat van plan bent): doe het meteen goed, met Allround Support.
Waarom kiezen voor Allround Support Live Chatservice
Of je nu al een chatfunctie hebt of er één wilt starten, wij zorgen voor een professionele, persoonlijke aanpak. Samen stellen we een handboek op met jouw veelgestelde vragen, antwoorden en tone of voice.
Zo reageren onze medewerkers precies zoals jij het zelf zou doen. Vragen over producten, leveringen of diensten? Wij zorgen dat elke chat professioneel, klantgericht en snel wordt afgehandeld.
- Inhoudelijke reacties in jouw stijl
- Professioneel, persoonlijk en menselijk contact
- Altijd directe terugkoppeling van chats
- Flexibel inzetbaar — ook bij piekmomenten
Wat houdt onze Chatservice in?
Bezoekers die een chat starten, krijgen direct antwoord van een echte medewerker. Dat snelle, persoonlijke contact verhoogt klanttevredenheid én conversie.
Onze chatprofessionals:
- reageren direct en met aandacht
- leven zich in jouw klanten in
- lossen klachten vriendelijk op
- zorgen voor tevreden, loyale klanten
Of het nu gaat om servicevragen, klachten of verkoopkansen, wij behandelen elke chat met zorg. Met Allround Support weet je zeker dat elk gesprek goed wordt afgehandeld.
Klaar voor betere klantgesprekken?
Laat ons jouw Chatservice overnemen of professioneel opzetten.
Prijzen Live Chatservice
Be online
inclusief 10 chats
11-100 chats → € 3,50 per chat
101 of meer chats → € 3,20 per chat
€ 53,-
/ p.m.
Get online
inclusief 30 chats
31-100 chats → € 3,20 per chat
101 of meer chats → € 2,95 per chat
€ 101,-
/ p.m.
Stay online
inclusief 50 chats
51-100 chats → € 2,95 per chat
101 of meer chats → € 2,70 per chat
€ 160,-
/ p.m.
Voor alle live Chatservices geldt:
- live chats tussen 8:00 en 18:00 uur
- terugkoppeling per e-mail
- maandelijks opzegbaar
- gratis proefperiode
- meetbare resultaten met evaluatie na 3 maanden (abonnement aanpassen)
Ja, ik wil de Chatservice van Allround Support gratis proberen
Praktijkvoorbeelden Chatservice
Webshop, direct antwoord, hogere conversie
Een webshop zag veel bezoekers afhaken bij het afrekenen. We hebben een livechat geïntroduceerd met echte medewerkers die vragen over levertijden en maten direct kunnen beantwoorden. Binnen drie maanden steeg het conversiepercentage met 18%.
Dienstverlener, snelle service, minder e-mails
Een marketingbureau kreeg via de website dagelijks tientallen korte vragen. Door een livechat toe te voegen op hun website en die door ons te laten beheren, werden 70% van de vragen direct opgelost! En het aantal binnenkomende e-mails halveerde.
Zorginstelling, toegankelijke communicatie
Een zorgorganisatie wilde laagdrempelig contact voor cliënten en hun familie. Wij bemannen nu de livechat voor hen met een team dat direct de juiste informatie geeft of intern doorschakelt. De organisatie krijgt nu weer goede feedback over bereikbaarheid en empathie.
Reviews
5
Sinds Allround Support onze live chat verzorgt, merken we dat klanten sneller geholpen zijn. De reacties zijn professioneel en persoonlijk, precies in onze toon. Onze klanttevredenheidsscore is sindsdien flink gestegen.
E-commerce manager, webshop in kookaccessoires
5
We wilden graag goed bereikbaar zijn voor websitebezoekers, maar zonder chatbots. Allround Support reageert snel, vriendelijk en denkt echt met klanten mee, elke werkdag van 08.00 tot 18.00 uur. Onze bezoekers waarderen het menselijke contact, en dat zie je terug in onze verkoopcijfers.
Eigenaar, opleidingsplatform
5
De chatmedewerkers van Allround Support zijn kundig, betrokken en weten onze klanten goed te woord te staan. Ze schakelen snel tussen vragen over producten, facturen of leveringen. Onze interne klantenservice heeft daardoor veel minder druk.
Operationeel manager, retailbedrijf
Veelgestelde vragen
Wie beantwoordt de chats van mijn bedrijf?
Onze chatgesprekken worden verzorgd door ervaren medewerkers van Allround Support. Echte mensen, geen chatbots. Ze zijn getraind in klantgericht communiceren en reageren altijd in de toon en stijl van jouw bedrijf.
Kunnen jullie ook via mijn bestaande chatfunctie werken?
Ja, dat kan. We kunnen werken met jouw huidige chatsoftware of, als je dat liever hebt, een nieuwe chatfunctie implementeren op je website. Samen bekijken we wat het beste past bij jouw organisatie.
Op welke tijden beantwoorden jullie chats?
Onze chatservice is beschikbaar op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur (Nederlandse tijd).
Hoe zorgen jullie dat de antwoorden inhoudelijk kloppen?
Voor elke klant stellen we een handboek op met veelgestelde vragen en de bijbehorende antwoorden, afgestemd op jouw producten, diensten en tone of voice. Zo weet je zeker dat elke reactie klopt én past bij jouw organisatie.
Hoe snel reageren jullie op een chatbericht?
We reageren vrijwel direct, meestal binnen enkele seconden na het eerste bericht van de bezoeker. Deze snelle, persoonlijke reactie maakt het verschil in klanttevredenheid én conversie.
Wat gebeurt er met chats die niet direct kunnen worden beantwoord?
Als er een specifieke vraag is die we niet kunnen afhandelen, leggen we die vast en koppelen we deze direct aan jou terug via e-mail of, als je ook gebruik maakt van onze Telefoonservice, via ons CRM-systeem. Zo blijft geen enkel bericht onbeantwoord of onopgevolgd.
Wil jij klanten sneller én persoonlijker helpen via chat?
Laten we kennismaken
Dan zorgen wij voor een Chatservice die past bij jouw bedrijf én jouw klanten.