Hoe wij je helpen

Met meerdere bedrijven en een druk privéleven raakte ik het overzicht compleet kwijt. Mijn mailbox was een chaos, mijn agenda volgepropt en simpele dingen zoals een reis boeken of een aanvraag indienen, bleven liggen. Ik liep constant achter de feiten aan. Mijn PA van Allround Support heeft daar echt verandering in gebracht. Zij beheren mijn mailbox, plannen afspraken, doen follow-ups, regelen bestellingen en zelfs mijn privézaken zoals vakanties en reserveringen. Ik heb nu eindelijk rust en overzicht. Ik weet dat alles geregeld wordt en kan me concentreren op de groei van mijn bedrijven. Voor mij is het alsof ik een extra rechterhand heb gekregen, iemand die actief meedenkt en ervoor zorgt dat alles soepel loopt. 

Ik was vaak onderweg of bezig met een klus, waardoor ik telefoontjes miste van klanten. Soms ging het om storingen die direct opgepakt moesten worden, soms om nieuwe aanvragen. Als ik terugbelde, was de klant vaak al geïrriteerd of zelfs afgehaakt. Sinds Allround Support mijn telefoon opneemt, gaat er niets meer verloren. Ze registreren storingen zorgvuldig en zorgen dat spoed direct bij mij terechtkomt. Ook afspraken plannen ze netjes in. Het resultaat? Klanten voelen zich serieus genomen en ik kan me focussen op mijn werk zonder steeds onderbroken te worden. Ik heb het gevoel dat ik er een professionele backoffice bij heb gekregen, zonder dat ik iemand in dienst hoef te nemen.

In onze VvE-vergaderingen worden belangrijke besluiten genomen. De notulen waren helaas vaak vaag of onvolledig, waardoor er later weer tijdrovende discussies ontstonden. Allround Support notuleert nu onze ALV’s en legt alles helder en juridisch correct vast. Besluiten, stemverhoudingen en opmerkingen worden zorgvuldig genoteerd. Dankzij die professionaliteit hebben we geen discussie meer achteraf en beschikken we over documenten die we juridisch kunnen gebruiken als het nodig is. Dat geeft zekerheid en voorkomt gedoe.

Als advocaat werd ik de hele dag door gebeld. Het grootste deel van die telefoontjes was niet relevant: mensen die gewoon een algemene vraag stelden of zaken die niet bij mijn praktijk pasten. Terwijl ik eigenlijk dossiers had liggen die mijn volle aandacht vroegen. Sinds ik Allround Support heb ingeschakeld, nemen zij mijn telefoontjes aan en filteren ze op basis van mijn intakecriteria. Alleen relevante cliënten komen direct bij mij terecht. Alles wat niet passend is, handelen zij netjes en professioneel af. Het verschil is enorm. Ik kan nu ongestoord werken en weet dat ik alleen gestoord word voor écht belangrijke zaken. Dat geeft rust, scheelt me uren per week en mijn cliënten merken dat ik met volle focus voor hen beschikbaar ben. Allround Support betekent voor mij: eindelijk balans tussen bereikbaarheid en concentratie.

Toen mijn sportschool groeide, liep ik tegen een groot probleem aan: tijdens groepslessen en personal training kon ik nooit de telefoon opnemen. Daardoor liep ik potentiële leden mis, want mensen die niet direct geholpen werden, haakten af of schreven zich ergens anders in. Allround Support neemt nu al mijn telefoontjes aan, in de naam van mijn sportschool. Ze beantwoorden vragen over tarieven en lessen, en plannen proeflessen of intakegesprekken direct in via mijn agenda. Sindsdien zijn we geen belletjes meer misgelopen. Sterker nog: het aantal proeflessen en nieuwe inschrijvingen is flink gestegen. Klanten voelen zich welkom en professioneel geholpen, ook als ik zelf druk bezig ben. Voor mij is dit echt een investering die zich dubbel en dwars terugverdient.

In mijn fysiopraktijk liep de werkdruk hoog op. Mijn assistente werd continu gestoord door de telefoon, terwijl ze ondertussen patiënten te woord moest staan. Er slopen fouten in de planning en de sfeer werd er niet beter op. Toen Allround Support het telefoonverkeer overnam, viel er een enorme last van onze schouders. Zij nemen alle telefoontjes aan, plannen afspraken rechtstreeks in ons systeem en koppelen bijzonderheden terug. Het effect is duidelijk merkbaar: mijn assistente heeft weer ruimte voor haar kerntaken, de organisatie is strakker en patiënten krijgen snel en vriendelijk antwoord. De praktijk werkt nu efficiënter én prettiger. Allround Support heeft voor ons echt het verschil gemaakt.